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Sherlock's

     
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  • Vos questions, nos réponses

Qu'est-ce que c'est ?

Sherlock’s est un service LCL permettant l’encaissement des transactions par carte bancaire sur internet. Cette offre est adossée à un contrat d’adhésion au système de paiement à distance sécurisé par carte bancaire.

Pourquoi souscrire ?

  • Vous bénéficiez d’un haut niveau de sécurité pour l’encaissement des paiements sur votre site e-commerce grâce au cryptage SSL (Secure Sockets Layer).
    • Une demande d’autorisation systématique afin de vérifier que le plafond de la carte n’est pas dépassé ;
    • La possibilité d’activer le service 3D Secure qui permet à la banque d’authentifier son client, commerçant ou porteur, et de lutter contre la fraude.
  • Vous pouvez accepter les cartes des réseaux CB, Visa et Mastercard, ainsi que certaines cartes accréditives ou privatives, notamment American Express et JCB(1).
  • Vous disposez d’un back office, Sherlock’s Gestion, pour gérer au quotidien vos transactions : consultation, validation, annulation, remboursement, création et duplication de transaction.

Comment ça marche ?

  • Vous souscrivez auprès de votre conseiller LCL.
  • Après étude et accord de LCL, vous recevez les éléments vous permettant de télécharger le logiciel Sherlock’s, le certificat de production et l’ensemble de la documentation nécessaire à la mise en œuvre.
  • Vous bénéficiez des fonctionnalités suivantes :
    • Une page de paiement que vous pouvez personnaliser.
    • La possibilité de souscrire au service V.me by Visa.
    • La possibilité de déterminer un délai de remise en banque, souplesse qui vous permet de faire coïncider la date de paiement et la date de livraison.
    • Le choix d’automatiser ou non la remise en banque.
    • La possibilité de proposer à vos clients le paiement en plusieurs fois, dans la limite réglementaire de 90 jours, le coût de trésorerie étant à votre charge.
    • Un reporting quotidien complet sur les transactions du jour et sur les opérations de back office.
  • En option, vous pouvez souscrire à des services complémentaires :
    • Sherlock’s Office Server qui automatise les opérations de back office.
    • Des contrôles spécifiques selon vos besoins, permettant également de lutter efficacement contre le risque de fraude.
    • Le journal des transactions et des impayés qui rapproche les transactions débitées ou créditées sur votre compte de celles d’origine sur Sherlock’s.
  • Comment faire fonctionner Sherlock’s ?

    Vous installez une Application Programm Interface (API) sur votre site marchand, permettant la communication avec le serveur bancaire. Une hotline technique est disponible par téléphone et par mail pour répondre à vos questions.

  • Que dois-je payer ?

    La tarification Sherlock’s est composée de frais de mise en place, d’un abonnement mensuel et d’une commission de service à la transaction SSL et à l’opération de gestion(2). Le service de rapprochement bancaire donne lieu à la perception d’un abonnement mensuel.

    (2) Les commissions Sherlocks sont indépendantes des commissions de votre contrat d’adhésion au système de paiement sécurisé par carte bancaire.

  • Pourquoi adhérer à l’option Sherlock’s Office Server ?

    En cas de nombreuses transactions, ce service vous permet d’automatiser toutes les opérations de back office.

  • Ai-je le droit de changer d’avis ?

    Vous pouvez arrêter votre contrat à tout moment, sans frais. 

(1) Sous réserve que vous ayez signé un contrat direct avec les organismes concernés.