Une authentification pour sécuriser vos paiements sur Internet
LCL a adopté depuis le 1er octobre 2008 le service de sécurisation des paiements sur Internet 3 D Secure de VISA et MasterCard.
Le service est associé systématiquement et gratuitement à toutes les cartes de paiement LCL.
Le service 3 D Secure permet de sécuriser un paiement sur Internet effectué avec un n° de carte réel en demandant au titulaire de la carte de s'authentifier auprès de sa banque permettant ainsi de s'assurer que c'est bien le titulaire légitime qui effectue le paiement.
Cette authentification est réalisée par la saisie systématique d'un code personnel, lors de chaque paiement effectué sur des sites marchands, en France ou à l'étranger, affichant le logo « Verified by VISA » et « MasterCard Secure Code ». Ces logos indiquent que le site marchand propose à ses clients le service d'authentification 3 D Secure.
Aucune installation logicielle sur votre ordinateur n'est nécessaire, que ce soit pour l'enregistrement ou l'utilisation du service.
S'enregistrer au service
Afin d'apporter toute la souplesse que vous souhaitez, LCL vous propose de définir le code personnel de votre choix, aisément mémorisable, qui vous sera demandé à chaque paiement sur un site marchand 3 D Secure.
Votre enregistrement au service se déclenche automatiquement lors du premier paiement que vous effectuez sur un site marchand 3 D Secure.
A l'issue du renseignement du formulaire de paiement du site marchand, une fenêtre LCL s'affiche sur votre écran et il vous est demandé de :
- Saisir le cryptogramme visuel de votre carte (3 chiffres figurant au dos de la carte).
- Saisir le numéro de compte rattaché à la carte (chiffre(s) +lettre sans indicatif agence ni clé RIB)
Exemple pour le RIB :
| Banque |
Indicatif |
Numéro de compte |
Clé Rib |
| 30002 |
00942 |
000000023Z |
43 |
Saisissez dans la zone numéro de compte « 23z »
- Définir votre code personnel (6 à 10 caractères alpha numériques maximum avec au moins 1 chiffre et 1 lettre).
- Confirmer votre code personnel.
- Sélectionner une des questions secrètes qui vous sont proposées.
- Saisir votre réponse à la question secrète.
- Valider votre enregistrement.
Une aide contextuelle en ligne est disponible pour vous accompagner lors de cet enregistrement.
Utilisation du service
Lors de chaque paiement ultérieur effectué sur un site marchand 3 D Secure, en France et à l'étranger, LCL vous demandera systématiquement de saisir votre code personnel pour vous authentifier, à l'issue du renseignement du formulaire de paiement du site marchand (n° de carte, date de validité et cryptogramme visuel).
En cas d'absence d'authentification ou d'authentification erronée, le paiement ne peut avoir lieu sur le site marchand 3 D Secure.
Aide et assistance
En cas de 3 frappes consécutives erronées, votre code personnel est bloqué pour des raisons de sécurité.
Vous pouvez cependant le ré initialiser en activant la fonction en ligne « code oublié ? » et en répondant à votre question secrète.
En cas d'insuccès, le centre d'appels 3 D Secure LCL est disponible 24H/24 pour vous assister au :
0800 00 21 12 depuis la France - Numéro gratuit.
+33 (0)4 42 60 56 93 * (depuis la France ou l'étranger)
Numéro non surtaxé. Tarif en vigueur chez votre opérateur pour un appel vers un poste fixe situé en France métropolitaine
Suivi des transactions de paiement
Les paiements que vous effectuez sur Internet apparaissent sur les relevés de votre compte ou de votre carte. Le service 3 D Secure ne modifie pas la restitution de vos transactions.
Durée de vie de l'identifiant
La durée de vie du code personnel que vous avez défini est identique à celle de la carte à laquelle il est rattaché. A chaque renouvellement ou refabrication de carte (nouveau n° de carte), un nouvel enregistrement au service 3 D Secure sera nécessaire.